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详细信息
经我公司维修的所有型号的发电机组可保用期一年或2000小时。保用期内机组如发生故障,所有的修理费,零配件由我公司承担。公司将以满足用户的需求为宗旨,长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询,机组改造及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后,在24小时内作出答复或派出售后服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意服务不停止。
服务体系:
一、售前服务
专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导,解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导;对于备用电力的建站方式选择,机组容量的选定,配电设备,投建标准等,我们会选派具备多年从业经验的工程技术人员进行实地考察,给予客户清晰明确的建议与指导,并开列具备契约书性质的可行性方案、费用明细、验收标准等,力图让用户买的放心,用得省心。
二、售中服务直流电机维修
我公司保证机组交付使用后每两个月巡回用户一次,考查机组使用情况,评估机组品质提出使用保养建议。集成的客户处理系统,通过强大的数据库支持和自动生成报告来精确地进行产品跟踪,提供售后服务网点和的灵活的配送机制。
另外我们所有对外公布的联络方式都可以直接指向产品的后续服务,解除用户的后顾之忧。 三、售后服务